TERMES ET CONDITIONS
 
Les conditions du présent document, ainsi que celles spécifiques aux locations que le client a choisi de louer (tel que décrit sur ​​le site) sont la base contractuelle entre le client et Scent of Sicily(ci-après CdS). Nous vous prions de lire attentivement les termes de ce contrat puisqu’ils réglementent les droits et obligations réciproques.

Les conditions spécifiques relatives à la propriété que le client a choisi de louer, prévalent sur les conditions générales en cas de divergence.

Scent of Sicily est une marque déposée de Scent of Italy ltd. – Company registration number: 11025032 – Registered address: 2nd Floor, Nucleus House, 2 Lower Mortlake Road – Richmond – Surrey TW9 2JA.
 
 
 
1. Réservation
 
Vous pouvez faire votre réservation par téléphone, e -mail ou une demande en ligne sur notre site ou sur d’autres sites qui sont de notre propriété. Le client doit être âgé au moins de 18 ans au moment de la réservation.
 
La réservation ne sera valablement effective qu’après réception de l’acompte égal à 30 % du montant total. La réservation sera toutefois mise en attente pour 3 jours, au terme auquel, en cas de non réception de l’acompte, sera annulée.
 
Le solde devra être effectué au plus tard 30 jours avant le début de la location.
Le prix sera accepté et confirmé par le paiement de la prestation. Le prix est fixé en fonction du nombre de clients confirmé, même si celui-ci diminue par la suite.
 
Pour les réservations effectuées à moins de 30 jours du début de la location le montant total est dû lors de la réservation.
 
Le prix sera accepté et confirmé à travers le paiement de la location. Le prix est calculé en fonction du nombre d’invités confirmés, et il ne changera pas même au cas où le nombre d’invités serait inférieur durant le séjour.
 
Dans le cas où les paiements ne seront pas effectués comme indiqué, CdS se réserve le droit de considérer la réservation annulée par le client lui-même.
 
Le client recevra une confirmation écrite des paiements effectués et le bon de réservation.
 
2. Dépôt de garantie
 
Un dépôt de garantie, dont le montant est indiqué dans le bon de réservation doit être payé à l’arrivée au propriétaire/exploitant de l’hébergement loué. Le dépôt de garantie sera remboursé à la fin de votre séjour, déduction faite de tout dommage ou de consommation au-delà de celles prévues par le contrat. Il est toujours valide le droit à réparation pour tout préjudice supérieur au montant du dépôt.

3. Arrivée / Départ

À l’arrivée le client doit présenter le bon de réservation et une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport).
 
Heure d’arrivée : de 16h00 jusqu’à 20h00
Heure de départ : entre 8h00 et 10h00.
 
Des modifications aux horaires ci-dessus peuvent être tolérés, sous réserve d’acceptation de la part de CdS.
 
En cas de retard, le client est tenu d’informer immédiatement CdS. CdS se réserve le droit, dans ce cas, de revoir l’heure d’arrivée et de demander l’éventuel remboursement des frais encourus dus au retard.
 
Dans le cas où le client ne peut pas occuper le logement pour des événements de force majeure (guerre, grèves, attentats terroristes, catastrophes naturelles et événements similaires) aucun remboursement ne sera dû au client.
 
Pour des départs anticipés qui ne sont pas imputables directement ou indirectement au logement géré par CdS, aucun remboursement ne sera dû.

 

4. Modifications et annulations de réservation
 
Toute modification de la réservation demandée par le client, soit comme période/durée/hébergement ou changement de nom, est soumise à l’approbation explicite de CdS.
CdS fera en sorte de satisfaire la demande du client, à condition qu’il remplisse toutes les conditions prévues par le contrat.
 
CdS facturera les coûts supplémentaires liés à la modification requise, acceptée par CdS, et les coûts administratifs 30 €.
 
Dans le cas où CdS ne pourra pas de répondre aux exigences du client, ce dernier pourra annuler la réservation avec les pénalités prévues par le contrat (voir l’article 5 ci-dessous).
 

5. Annulation par le client

Toute demande d’annulation de la réservation par le client doit être communiquée à CdS par écrit en envoyant un e-mail.

La demande d’annulation doit être reçue par CdS dans les heures et les jours d’ouverture du bureau, toute demande envoyée lors de fermeture du bureau sera considérée reçue le jour ouvrable suivant .

L’annulation entraînera les pénalités suivantes, exprimées en pourcentage du montant de la réservation:

Date de réception de l’annulation écrite
(jours avant le début de la réservation)

Frais
(% du montant total de la réservation)

Jusqu’à 31 jours30%
de 30 à 16 jours50%
de 15 à 8 jours70%
de 7 à 0 jours100%

6. Annulation par SOS

Dans le cas où le logement, pour des raisons indépendantes de la volonté de CdS, n’est pas disponible, CdS s’engage à:
 
1. trouver un logement égal ou supérieur à celui initialement réservé;
 
2. indemniser, à titre de compensation définitive, le client selon le tableau suivant:

 

Date changement de réservation
(jours avant le début de la réservation)

Compensation
(par personne, à l’exception des enfants de moins de 16 ans)

Jusqu’à 31 jours€ 10
de 30 à 16 jours€ 20
de 15 à 8 jours€ 30
de 7 à 0 jours€ 40

Si le client n’accepte pas à la proposition de CdS, CdS remboursera au client le montant versé et celui-ci n’aura droit à aucune indemnisation complémentaire.

Dans le cas où l’annulation est due à des cas de force majeure aucun remboursement ou pénalité ne sera due par CdS, en cas d’événements imprévisibles et incontrôlables (par exemple guerre, grèves, attentats terroristes, catastrophes naturelles et événements similaires). Dans tous les cas, CdS fera tout pour trouver au client un autre logement.

 

7. Utilisation des installations
 
L’utilisation des installations de la propriété (par exemple piscines, installations sportives, bains ou douches, etc ) doit être faite avec soin et respect des précautions de sécurité normales. CdS décline toute responsabilité pour tout dommage causé par l’utilisation des installations.

 

8. Nombre de personnes
 
Le logement pourra accueillir seulement le nombre de personnes indiqué dans le bon de réservation. Toutefois, il est autorisé, en accord préalable avec CdS, d’augmenter le nombre d’occupants, qui ne peut, en aucun cas, dépasser le nombre de couchages indiqués par CdS. CdS peut refuser l’entrée ou peut demander la libération du logement si le nombre d’occupants ne serait pas ramené à ce qui a été convenu.

 

9. Plaintes, Conditions Contractuelle et Tribunal
 
Toute plainte déposée auprès de CdS après 10 jours à compter de la fin du séjour sera considérée nulle et aucune indemnité ne sera due.
 
Le contrat est régi par la loi italienne et sera soumis à la loi italienne en cas de litige ou de doute sur l’interprétation. La version italienne du contrat est celle qui fait foi en cas de doute sur l’interprétation.
 
Pour toute contestation ou litige l’autorité compétente est le tribunal de Marsala.
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